Informations du site
Confidentialité
1. Qui traite vos données ?
Responsable du traitement : [À COMPLÉTER : raison sociale et adresse de l’éditeur]. Contact pour vos données personnelles : [À COMPLÉTER : adresse électronique ou adresse postale].
2. Votre demande de devis ou de rappel
Les formulaires recueillent votre nom ou prénom, votre téléphone et, pour un devis, votre commune, le service choisi et votre description facultative. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer votre mise en relation avec un artisan partenaire local.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande. Destinataires : les personnes habilitées de l’éditeur et l’unique artisan partenaire chargé de votre demande. Vos coordonnées ne sont jamais revendues ni communiquées à d’autres entreprises pour du démarchage.
Les champs obligatoires sont nécessaires pour vous recontacter. Vous pouvez ne pas utiliser le formulaire et appeler directement. Les demandes sont stockées dans une base Redis. Le moteur actuel ne prévoit aucune expiration automatique des demandes. Le back-office permet leur mise en corbeille et leur restauration ; une durée proportionnée et une procédure de purge restent à définir par l’éditeur [À COMPLÉTER]. Le projet est associé à un hébergement Vercel. L’identité contractuelle du fournisseur Redis et les autres sous-traitants éventuels restent à confirmer [À COMPLÉTER].
3. Suivi des clics sur le numéro, sans cookie
Lors d’un clic sur un lien téléphonique, un suivi sans cookie peut enregistrer la page consultée, l’heure et le type d’appareil. Il sert à vérifier les demandes d’appel et à les rapprocher des appels reçus. Un clic ne prouve pas qu’un appel a abouti ; ce suivi n’enregistre pas le contenu des conversations.
Base légale : intérêt légitime de l’éditeur à vérifier le fonctionnement et l’efficacité des contacts téléphoniques, sous réserve de votre droit d’opposition. Le moteur conserve les 5 000 derniers clics, avec la page, l’emplacement du lien, la catégorie d’appareil et la date. Les plus anciens sont supprimés lorsque cette limite est dépassée ; aucune expiration temporelle n’est actuellement programmée. La durée maximale et les personnes habilitées restent à préciser par l’éditeur [À COMPLÉTER]. Pour limiter les abus sur les formulaires et les clics, des compteurs associés à l’adresse IP expirent après 10 minutes. Aucun cookie publicitaire n’est requis pour ce suivi.
4. Traceurs facultatifs : état actuel
Microsoft Clarity et Google Ads ne sont chargés que lorsque leurs identifiants sont configurés et après votre accord explicite. Sans configuration, aucun de ces outils n’est chargé. Lorsque ces outils sont configurés, le bandeau propose des boutons équivalents pour accepter ou refuser. Votre choix est conservé dans le stockage local du navigateur pendant six mois au plus. Le bouton « Choix des cookies » du pied de page permet de le modifier ; le retrait arrête le chargement des outils et efface les cookies associés accessibles au site. La configuration éventuelle de services externes ajoutés hors du code du projet reste à vérifier par l’éditeur.
Outils facultatifs et conditions d’activation
Microsoft Clarity est un outil de mesure d’audience de Microsoft : cartes de clics et enregistrements anonymisés des visites. Il aide à comprendre l’utilisation du site. Le masquage des champs de formulaire doit empêcher la collecte des coordonnées saisies. Informations de Microsoft : privacy.microsoft.com.
Google Ads mesure les conversions : formulaire envoyé, clic sur le numéro et appels, selon la configuration de l’éditeur. Informations de Google : policies.google.com/privacy.
Ces outils sont lancés seulement après votre accord via le bandeau de consentement. Refuser les traceurs facultatifs doit être aussi simple que les accepter. Le refus n’empêche pas de consulter le site, de demander un devis ou d’appeler. Les cookies concernés sont conservés 13 mois au plus, ou moins selon leur fonction et leur paramétrage.
Vous pouvez retirer votre accord depuis les réglages proposés par le bandeau. Le retrait arrête les traitements futurs fondés sur cet accord. Durée de conservation de votre choix, liste des cookies, durées des données de mesure et modalités d’accès aux réglages : [À COMPLÉTER selon le moteur de suivi réellement installé].
La règle des 13 mois porte ici sur les cookies, et ne fixe pas automatiquement la conservation de toutes les données. Les durées réelles doivent être précisées par l’éditeur. Les éventuels traceurs indispensables à la sécurité ou à la mémorisation de votre choix sont à documenter : [À COMPLÉTER].
5. Hébergement, transferts et sécurité
Le back-office est protégé par un mot de passe administrateur. Un cookie de session strictement nécessaire, sécurisé et inaccessible aux scripts dure huit heures au maximum. Les tentatives de connexion sont limitées par des compteurs expirant après quinze minutes. Ce cookie ne sert pas à la publicité.
Hébergeur, lieux de traitement, sous-traitants, éventuels transferts hors de l’Espace économique européen et garanties associées : [À COMPLÉTER]. L’éditeur limite l’accès aux demandes aux personnes habilitées et doit mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées.
Les polices Google Fonts peuvent établir une connexion avec Google lors du chargement des pages. Les données techniques associées, leur base légale et les éventuels transferts doivent être documentés par l’éditeur : [À COMPLÉTER].
6. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque applicable, de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement aux traitements qui en dépendent.
Pour exercer vos droits : [À COMPLÉTER : contact du responsable]. Précisez votre demande ; un justificatif peut être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.
7. Mise à jour
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026. Cette page doit rester conforme au moteur de suivi et aux pratiques effectives de l’éditeur.